J.A.8.2.2.9 Ansvarligt spil foranstaltninger

Afsnittet indeholder:

• Generelt
• Indbetalingsgrænse
• Anmodning om spilpause eller udelukkelse
• Opgørelsen over spillerens væddemål
• Opmærksomhedspligten

Generelt

Tilladelsesindehaver har en forpligtelse til at have en række ansvarligt spil foranstaltninger tilgængelig for sine spillere. Forpligtelserne er som udgangspunkt de samme for det online udbud og det landbaserede udbud, hvorfor der generelt henvises til Spillemyndighedens vejledning om ansvarligt spil, der kan findes på Spillemyndighedens hjemmeside. Nedenfor gennemgås en række forpligtelser med fokus på de særlige forhold, der gør sig gældende for det landbaserede væddemålsudbud.

Indbetalingsgrænse

Når en spiller får udstedt et identifikationsmiddel, skal spilleren fastsætte en indbetalingsgrænse. Spilleren skal kunne vælge, om indbetalingsgrænsen skal være daglig, ugentlig eller månedlig. Beløbene på indbetalingsgrænsen, med undtagelse af en øvre indbetalingsgrænse, må ikke være forudbestemt af tilladelsesindehaver. Hvis der på den konto, der er tilknyttet identifikationsmidlet, allerede er fastsat en indbetalingsgrænse, skal der ikke sættes en ny grænse.

Anmodning om spilpause eller udelukkelse

Tilladelsesindehaver skal gøre det muligt for spillere at udelukke sig midlertidigt eller endeligt fra tilladelsesindehavers spil. ►En midlertidig udelukkelse kan ikke være under 30 dage, dog skal spilleren have mulighed for at vælge en kort spilpause på 24 timer (afkølingsperiode). Endelig udelukkelse af spilleren medfører, at tilladelsesindehaver skal lukke spillerens spilkonto og afslutte kundeforholdet. ◄

Hvis en spiller udelukker sig, skal dette træde i kraft med det samme og identifikationsmidlet skal afvises på spilstedet, hvis en spiller forsøger at anvende identifikationsmidlet, mens spilpausen eller udelukkelsen er aktiv. Der må ligeledes ikke rettes markedsføring mod spilleren mens spilpausen eller udelukkelsen er aktiv. Anmodning om spilpause eller udelukkelse skal kunne ske på spilstedet.

Opgørelsen over spillerens væddemål

Tilladelsesindehaver skal gøre en opgørelse over spillerens væddemål tilgængelig for spilleren, hvis denne anmoder om det. Opgørelsen skal opgøres efter indsatsmetode og skal som minimum indeholde følgende oplysninger:

• Indbetaling til spilkonto
• Indsatser
• Gevinster
• Udbetalingsmetode
• Tab

Opgørelsen skal kunne gøres tilgængelig for spilleren på spilstedet. Der er ikke krav om, at opgørelsen skal være i fysisk form, opgørelsen kan således gøres tilgængelig på fx en væddemålsterminal på spilstedet.

Opmærksomhedspligten

Tilladelsesindehaver skal gøre sig bekendt med spillernes spilmønstre og skal træffe foranstaltninger med henblik på at forebygge og forhindre, at spilleren udvikler en problematisk spiladfærd og spilafhængighed.

Det betragtes som to selvstændige mål at forebygge og forhindre problematisk spil. Det er ikke tilstrækkeligt kun at gribe ind over for spillere, der viser tegn på at være problemspillere eller spilafhængige. Der skal også målrettet handles forebyggende over for risikospillere, så lavere grader af problematisk spil ikke når at udvikle sig til en egentlig spilafhængighed.

Desuden skal der som en del af de generelle ansvarlighedstiltag iværksættes forebyggende foranstaltninger overfor alle spillere. Forebyggende foranstaltninger kan både være passive og aktive. Se også afsnit J.A.20.4.1.1 Generelt om foranstaltninger og interventioner om foranstaltninger og interventioner.