J.A.20.2.1.4 Uddannelse af ansatte

Tilladelsesindehaver skal have uddannelses- og instruktionsprogrammer for relevante ansatte med henblik på at forebygge og forhindre problemspil og spilafhængighed.

►Da reglerne om uddannelsesmateriale er beskrevet i bekendtgørelser, der er udstedt med hjemmel i lov om spil, fortolker Spillemyndigheden bestemmelserne om uddannelsesmateriale således, at uddannelsesmaterialet skal være målrettet det danske marked. Det er derfor vigtigt, at uddannelsesmaterialet tager højde for den danske spillelovgivning og inddrager de særlige hjælpeværktøjer, som er reguleret i lovgivningen.

Det er vigtigt, at uddannelsesmaterialet udgør selvstændigt materiale, og at det således ikke blot er en del af tilladelsesindehavers interne regler og procedurer. Der er dog ikke noget til hinder for, at der sker henvisning til de interne regler og procedurer i relevant og nødvendigt omfang. Uddannelsesmaterialet skal således være meningsfuldt og instruerende, så de ansatte har et operationelt værktøj med henblik på at forebygge og forhindre problemspil og spilafhængighed. Det er således ikke nødvendigt, at tilladelsesindehaver underviser alle ansatte i at forebygge og forhindre problemspil og spilafhængighed. Det vil ikke være nødvendigt at uddanne og instruere medarbejdere, hvis arbejdsopgaver ikke har nogen relation til spillere og spiladfærd.◄

Tilladelsesindehaver skal imidlertid sørge for, at de ansatte, der er beskæftiget med kontakt til spillere eller analyse af spilleres adfærd, er gjort bekendt med og anvender de interne regler ►for deres funktion◄.

►Det er derfor et krav, at alle ansatte, som har kontakt til spillere eller på nogen måde beskæftiger sig med analyse af spilleres adfærd, er gjort bekendt med og anvender de interne regler og procedurer om ansvarligt spil.

Spillemyndigheden anser det som god praksis, hvis tilladelsesindehaver vælger at differentiere uddannelsen og instrueringen af de ansatte, alt efter hvilken funktion og grad af kontakt med spillere, som den enkelte ansatte har.◄

►◄

Se § 16, stk. 4 og 5 i bekendtgørelse om online væddemål, § 22, stk. 4 og 5 i bekendtgørelse om onlinekasino samt § 16, stk. 4 og 5 i bekendtgørelse om landbaserede væddemål.